01/08/2018

AENOR otorga a Deimos Space la certificación
ISO 20000 de Gestión de Servicios TI.

AENOR ha otorgado la certificación ISO 20000 a Deimos Space, acreditando internacionalmente su calidad en la gestión y prestación de Servicios TI a sus clientes.

El objetivo de esta certificación es asegurar la máxima disponibilidad, continuidad, capacidad, eficiencia y seguridad de los sistemas de información utilizados por Deimos para proporcionar servicios de TI a sus clientes, de la siguiente manera (entre otras actividades):

  • Planificando los servicios a través de Planes de Gestión de Servicio.
  • Estableciendo y acordando con el cliente Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs), monitorizando su cumplimiento en cada servicio ofrecido a los clientes.
  • Atendiendo y resolviendo las incidencias, peticiones y problemas de los usuarios de los servicios, de acuerdo a los SLAs establecidos y acordados con cada cliente.
  • Monitorizando la capacidad, continuidad y disponibilidad de cada servicio ofrecido, tratando de maximizarlos.

AENOR otorga a Deimos Space la certificación ISO 20000 de Gestión de Servicios TI.

El Director de Calidad de Elecnor Deimos, Luis Castillo Zugasti, añade: “Esta nueva certificación supone un reconocimiento a nuestro compromiso con la mejora continua y una muestra más de la consolidación, crecimiento y madurez de nuestro sistema integrado de gestión, que ya abarca calidad, medio ambiente, prevención de riesgos laborales, seguridad de la información y gestión de servicios TI. Nuestra vocación por la excelencia, la calidad y la satisfacción de nuestros clientes se ve reflejada en cada una de nuestras certificaciones, las cuales son la mejor garantía de nuestra capacidad para ofrecer productos y servicios de la máxima calidad y confianza para nuestros clientes”

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